Eliminación de Cuenta y Datos

Última actualización: 21 de marzo de 2026

1. Introducción

En WalkieDog respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados a ella de forma permanente.

La eliminación de la cuenta es un proceso irreversible. Una vez completado, no será posible recuperar tu cuenta ni la información vinculada a ella.

2. Datos que se Eliminan

Al eliminar tu cuenta, se borrarán de forma permanente los siguientes datos de nuestros servidores:

a) Información de tu perfil:

Nombre completo y nombre de usuario.
Dirección de correo electrónico.
Contraseña y credenciales de autenticación.
Fotografía de perfil.
Vinculación con cuentas de Google, si existiera.

b) Información de tus mascotas:

Nombre, raza, fecha de nacimiento, sexo y peso.
Fotografías de las mascotas.
Historial médico, vacunas, tratamientos y visitas veterinarias.
Notas y cualquier información adicional registrada.

c) Datos de paseos y actividad:

Historial completo de rutas y trayectos realizados.
Datos de geolocalización asociados a los paseos.
Distancias recorridas, duraciones y estadísticas de actividad.

d) Datos técnicos y de sesión:

Tokens de autenticación e identificadores de sesión.
Preferencias y configuraciones de la aplicación.

3. Cómo Eliminar tu Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación WalkieDog siguiendo estos pasos:

Paso 1: Abre el menú de navegación

Desde cualquier pantalla de la aplicación, pulsa el icono de menú (☰) situado en la esquina superior izquierda de la pantalla, o desliza el dedo desde el borde izquierdo de la pantalla hacia la derecha para abrir el menú lateral.

Paso 2: Accede a Ajustes

En el menú lateral, localiza y pulsa la opción "Ajustes" (icono de engranaje ⚙️). Se abrirá la pantalla de configuración de la aplicación.

Paso 3: Localiza la sección "Datos y privacidad"

Desplázate hacia abajo en la pantalla de Ajustes hasta encontrar la sección titulada "Datos y privacidad" (icono de escudo 🛡️).

Paso 4: Pulsa "Eliminar cuenta"

Dentro de la sección "Datos y privacidad", pulsa la opción "Eliminar cuenta", que aparece destacada en color rojo con un icono de papelera.

Paso 5: Confirma la eliminación

Aparecerá un diálogo de confirmación advirtiendo que esta acción es permanente e irreversible. Lee atentamente el mensaje y, si deseas continuar, pulsa el botón "Eliminar" para confirmar.

Paso 6: Proceso completado

Una vez confirmada la eliminación, tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados de nuestros servidores. La aplicación cerrará tu sesión automáticamente.

4. Plazos de Eliminación

La eliminación de tu cuenta y datos personales se ejecuta de forma inmediata tras la confirmación.
Ciertos datos anonimizados y agregados, que no permiten identificarte, podrán ser conservados con fines estadísticos conforme a nuestra Política de Privacidad.
En caso de existir obligaciones legales que requieran la conservación temporal de determinados datos, estos serán eliminados una vez transcurrido el plazo legalmente establecido.

5. Consideraciones Importantes

Acción irreversible: Una vez eliminada tu cuenta, no podrás recuperar ningún dato asociado a ella, incluyendo el historial de paseos, información de mascotas y fotografías.
Suscripciones activas: Si dispones de alguna suscripción activa, asegúrate de cancelarla antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos futuros.
Nuevo registro: Tras la eliminación, podrás crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico, pero comenzarás desde cero sin acceso a los datos anteriores.

6. Alternativas a la Eliminación

Si no deseas eliminar tu cuenta de forma permanente, puedes considerar las siguientes alternativas:

Revocar permisos: Puedes desactivar los permisos de ubicación y notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.
Contactar con soporte: Si tienes alguna duda o problema con tu cuenta, puedes contactarnos antes de tomar la decisión de eliminarla.

7. Contacto

Si tienes dificultades para eliminar tu cuenta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la aplicación o escribiéndonos a nuestra dirección de soporte.

Nos comprometemos a responder a tus solicitudes en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.