Suppression du Compte et des Données

Dernière mise à jour : 21 mars 2026

1. Introduction

Chez WalkieDog, nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Cette page décrit comment vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes les données qui y sont associées.

La suppression du compte est un processus irréversible. Une fois terminée, il ne sera plus possible de récupérer votre compte ni aucune information qui y est liée.

2. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement supprimées de nos serveurs :

a) Informations de profil :

Nom complet et nom d'utilisateur.
Adresse e-mail.
Mot de passe et identifiants d'authentification.
Photo de profil.
Association de compte Google, le cas échéant.

b) Informations sur les animaux de compagnie :

Nom, race, date de naissance, sexe et poids.
Photographies des animaux.
Antécédents médicaux, vaccins, traitements et visites vétérinaires.
Notes et informations supplémentaires enregistrées.

c) Données de promenades et d'activités :

Historique complet des itinéraires et trajets.
Données de géolocalisation associées aux promenades.
Distances parcourues, durées et statistiques d'activité.

d) Données techniques et de session :

Jetons d'authentification et identifiants de session.
Préférences et paramètres de l'application.

3. Comment supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application WalkieDog en suivant ces étapes :

Étape 1 : Ouvrir le menu de navigation

Depuis n'importe quel écran de l'application, appuyez sur l'icône de menu (☰) située dans le coin supérieur gauche de l'écran, ou faites glisser depuis le bord gauche de l'écran vers la droite pour ouvrir le menu latéral.

Étape 2 : Accéder aux Paramètres

Dans le menu latéral, repérez et appuyez sur l'option « Paramètres » (icône d'engrenage ⚙️). L'écran des paramètres de l'application s'ouvrira.

Étape 3 : Trouver la section « Données et confidentialité »

Faites défiler l'écran des Paramètres vers le bas jusqu'à trouver la section intitulée « Données et confidentialité » (icône de bouclier 🛡️).

Étape 4 : Appuyer sur « Supprimer le compte »

Dans la section « Données et confidentialité », appuyez sur l'option « Supprimer le compte », qui apparaît en rouge avec une icône de corbeille.

Étape 5 : Confirmer la suppression

Une boîte de dialogue de confirmation s'affichera vous avertissant que cette action est permanente et irréversible. Lisez attentivement le message et, si vous souhaitez poursuivre, appuyez sur le bouton « Supprimer » pour confirmer.

Étape 6 : Processus terminé

Une fois la suppression confirmée, votre compte et toutes les données associées seront supprimés de nos serveurs. L'application vous déconnectera automatiquement.

4. Délais de suppression

La suppression de votre compte et de vos données personnelles est exécutée immédiatement après la confirmation.
Certaines données anonymisées et agrégées ne permettant pas de vous identifier pourront être conservées à des fins statistiques, conformément à notre Politique de Confidentialité.
Si des obligations légales exigent la conservation temporaire de certaines données, celles-ci seront supprimées à l'expiration du délai légalement établi.

5. Considérations importantes

Action irréversible : Une fois votre compte supprimé, aucune donnée associée ne pourra être récupérée, y compris l'historique des promenades, les informations des animaux et les photographies.
Abonnements actifs : Si vous avez des abonnements actifs, assurez-vous de les résilier avant de supprimer votre compte afin d'éviter des frais ultérieurs.
Nouvelle inscription : Après la suppression, vous pourrez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail, mais vous repartirez de zéro sans accès aux données antérieures.

6. Alternatives à la suppression

Si vous ne souhaitez pas supprimer définitivement votre compte, vous pouvez envisager les alternatives suivantes :

Révoquer les autorisations : Vous pouvez désactiver les autorisations de localisation et de notifications depuis les paramètres de votre appareil.
Contacter le support : Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre compte, vous pouvez nous contacter avant de décider de le supprimer.

7. Contact

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte ou avez besoin d'assistance, vous pouvez nous joindre via les canaux de support disponibles dans l'application ou en écrivant à notre adresse de support.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable et conformément à la législation applicable.