Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 21 de março de 2026

1. Introdução

No WalkieDog, respeitamos o seu direito de controlar seus dados pessoais. Esta página descreve como você pode excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela.

A exclusão da conta é um processo irreversível. Após a conclusão, não será possível recuperar sua conta nem qualquer informação vinculada a ela.

2. Dados que são excluídos

Ao excluir sua conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos dos nossos servidores:

a) Informações de perfil:

Nome completo e nome de usuário.
Endereço de e-mail.
Senha e credenciais de autenticação.
Foto de perfil.
Vinculação de conta Google, se aplicável.

b) Informações sobre animais de estimação:

Nome, raça, data de nascimento, sexo e peso.
Fotografias dos animais.
Histórico médico, vacinas, tratamentos e consultas veterinárias.
Notas e informações adicionais registradas.

c) Dados de passeios e atividades:

Histórico completo de rotas e trajetos.
Dados de geolocalização associados aos passeios.
Distâncias percorridas, durações e estatísticas de atividade.

d) Dados técnicos e de sessão:

Tokens de autenticação e identificadores de sessão.
Preferências e configurações do aplicativo.

3. Como Excluir Sua Conta

Você pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo WalkieDog seguindo estes passos:

Passo 1: Abra o menu de navegação

Em qualquer tela do aplicativo, toque no ícone de menu (☰) localizado no canto superior esquerdo da tela, ou deslize da borda esquerda da tela para a direita para abrir o menu lateral.

Passo 2: Acesse as Configurações

No menu lateral, localize e toque na opção "Configurações" (ícone de engrenagem ⚙️). A tela de configurações do aplicativo será aberta.

Passo 3: Encontre a seção "Dados e privacidade"

Role a tela de Configurações até encontrar a seção intitulada "Dados e privacidade" (ícone de escudo 🛡️).

Passo 4: Toque em "Excluir conta"

Na seção "Dados e privacidade", toque na opção "Excluir conta", que aparece destacada em vermelho com um ícone de lixeira.

Passo 5: Confirme a exclusão

Uma caixa de diálogo de confirmação aparecerá alertando que esta ação é permanente e irreversível. Leia a mensagem com atenção e, se desejar prosseguir, toque no botão "Excluir" para confirmar.

Passo 6: Processo concluído

Após a confirmação da exclusão, sua conta e todos os dados associados serão removidos dos nossos servidores. O aplicativo encerrará sua sessão automaticamente.

4. Prazos de Exclusão

A exclusão da sua conta e dados pessoais é executada imediatamente após a confirmação.
Determinados dados anonimizados e agregados que não permitem sua identificação podem ser mantidos para fins estatísticos, em conformidade com nossa Política de Privacidade.
Se obrigações legais exigirem a retenção temporária de determinados dados, esses dados serão excluídos após o término do período legalmente estabelecido.

5. Considerações Importantes

Ação irreversível: Após a exclusão da sua conta, não será possível recuperar nenhum dado associado, incluindo histórico de passeios, informações de animais e fotografias.
Assinaturas ativas: Se você tiver assinaturas ativas, certifique-se de cancelá-las antes de excluir sua conta para evitar cobranças futuras.
Novo cadastro: Após a exclusão, você poderá criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail, mas começará do zero, sem acesso a dados anteriores.

6. Alternativas à Exclusão

Se não deseja excluir permanentemente sua conta, você pode considerar as seguintes alternativas:

Revogar permissões: Você pode desativar as permissões de localização e notificações nas configurações do seu dispositivo.
Contatar o suporte: Se tiver dúvidas ou problemas com sua conta, entre em contato conosco antes de decidir excluí-la.

7. Contato

Se tiver dificuldades para excluir sua conta ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelos canais de suporte disponíveis no aplicativo ou escrevendo para nosso endereço de suporte.

Comprometemo-nos a responder às suas solicitações dentro de um prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.